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移動服務站超“貼心” 上汽紅巖“貼近式服務”再升級
2019-4-18 8:19:00 來源:企業家日報 文字: | |

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  “如果不是紅巖的每周例行巡檢,恐怕我們也不會這么快發現故障,到時候肯定會耽誤工程進度。真的要感謝紅巖,服務非常及時到位?!貝臃⑾殖盜竟收鮮鋇木群徒辜鋇槳詞蓖瓿曬こ探鵲娜縭透褐?,對上汽紅巖的售后服務,紅巖自卸車用戶表示萬分感激。

  這樣及時周到的服務,得益于上汽依維柯紅巖商用車有限公司(以下簡稱“上汽紅巖”)在2018年推出的全新服務模式。在2019年,上汽紅巖再放“大招”,針對“貼近式服務”推出專項移動服務站,為用戶帶來更為貼心的服務體驗。

  在2018年根據不同的客戶群體,推出三類不同的服務模式:針對工程車推行“貼近服務”,針對公路車推行“暢行服務”,針對專用車推行“管家服務”。三種服務模式具備高效、省時、靈活的特點,在推行不到一個月的時間里自推行以來成效顯著,受到用戶廣泛好評。

  為進一步服務用戶,上汽紅巖“貼近式服務”2019年再升級,推出“移動服務站”,并配備了診斷儀、轉動系統、發動機吊裝維修等專用設備和工具及近百類常規配件,還有至少2名中級及以上的技師隨行,力求在最短的時間內為用戶排憂解難,最大化滿足用戶需求。

  “移動服務站”移動服務站推出后,收獲了用戶的一致好評。截至目前,已有11個移動服務站落戶到西南、華東、華北、華南、中原等地的服務商,上汽紅巖還將繼續在重點區域落戶服務站,為用戶保駕護航。

  “服務零距離”不只是一句口號!到今天,上汽紅巖已經構建了一套完整的服務體系,在全國建設近千家服務網點,覆蓋各地區的主要城市,形成了較為全面的服務網絡系統。與此同時,也在不斷提高服務團隊的質量和專業水平,只需一個電話,維修人員會在最短時間內奔赴用戶身邊,以最快的速度維修好車輛,保證用戶滿意!

  一直以來,上汽紅巖除了專注造車,還致力為用戶提供更優質的服務,此番服務的再升級,必將為用戶帶來更滿意的服務體驗,讓用戶時刻感受到“服務在身邊”。正是用戶對上汽紅巖服務的高度認可,令其榮獲2018年由《商用汽車新聞》頒發的“用戶關愛服務貼心獎”。

  (楊建)


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   本報記者 李代廣...[詳細]
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